Les assurances déménagement - L’essentiel !
Comprendre les différentes assurances de déménagement est essentiel pour déménager en toute tranquillité. Petit zoom 🔍 sur les options qui s’offrent à vous !
Une assurance déménagement, c’est quoi ?
L’assurance déménagement est un contrat d’assurance spécifique visant à protéger la manutention, le transport et la livraison de vos biens durant votre déménagement.
Attention, l’assurance habitation que vous avez souscrite pour protéger vos effets personnels contre le vol, le dégât des eaux, l’incendie ou encore les catastrophes naturelles ne couvre que très rarement les dégâts occasionnés pendant un déménagement.
Reportez-vous aux conditions de votre contrat d’assurance habitation afin de voir si vous bénéficiez d’une telle garantie…
La responsabilité civile du déménageur
La responsabilité civile, aussi appelée responsabilité contractuelle, est une assurance gratuite et obligatoire fournie par les sociétés de déménageurs professionnels.
Cette assurance couvre les dommages causés par le déménageur, à l’exclusion :
- Des vices propres/antérieurs à l’objet déménagé.
- Des cas de force majeure comme un accident de la route, un incendie, une inondation…
- Un incident causé par vous-même ou par un tiers.
Les déménageurs professionnels écartent également toute responsabilité en ce qui concerne les opérations qui ne seraient pas effectuées par leurs soins, notamment l’emballage ou encore le démontage que vous aurez réalisé vous-même !
La responsabilité civile est une assurance de base et la couverture est dans la plupart des cas limitée. De manière générale, les entreprises de déménagement offrent une couverture d’assurance minimum pour l’ensemble de vos biens, assortie d’une limitation par objet.
Certaines sociétés de déménagement proposent des contrats plus étendus dans le cas où le contrat de base ne couvre pas la valeur globale de vos effets personnels.
La garantie dommage
La garantie dommage est considérée comme la meilleure assurance pour un déménagement. C’est l’option de premier choix en matière d’assurance déménagement.
Elle offre une couverture complète pour vos biens, les protégeant contre tous les risques encourus pendant toute la durée du déménagement, en fonction de leur valeur déclarée.
Elle inclut les cas de force majeure et assure votre mobilier, quel qu’en soit le responsable de la casse, que ce soit le déménageur, vous-même ou même un tiers.
Cette garantie assure votre mobilier en toutes circonstances, c’est une assurance tous risques !
Cependant, le coût d’une telle assurance peut se montrer particulièrement élevé et peut peser sur la facture finale de votre déménagement… Le prix moyen d’une telle garantie représente environ 1% de la valeur totale de vos biens.
N’hésitez à vous renseignez auprès de votre déménageur pour souscrire ce type d’assurance, il vous est également possible de vous renseigner et de vous assurer directement auprès de votre propre compagnie d’assurance.
N’effectuez pas cette tâche à la dernière minute ! Certains assureurs peuvent refuser de souscrire une garantie dommage si la date de souscription est trop proche de la date de déménagement prévue…
La déclaration de valeur
La déclaration de valeur est un formulaire à remplir avant votre déménagement, souvent jointe ou intégrée à votre devis de déménagement, la déclaration de valeur est une étape cruciale afin d’évaluer vos besoins en termes d’assurance !
La déclaration de valeur sert à déterminer la valeur totale de votre mobilier et liste tous les biens individuellement qui seront transportés par le déménageur en indiquant leurs valeurs (la valeur à indiquer est la valeur de remplacement et non la valeur d’achat initial).
Quels sont les biens à lister ?
Inutile de faire un inventaire exhaustif de tous les objets et les meubles présents dans votre logement, et heureusement… Il faut simplement lister les meubles et objets qui dépassent le montant d’indemnisation par objet prévue dans le contrat d’assurance que vous aurez choisi, que ce soit l’assurance de base ou une couverture étendue.
Par exemple : Dans le cas d’un contrat d’assurance où l’indemnisation maximale par objet est de 300€ : Alors, tout objet dont la valeur de remplacement sera supérieure à 300€ devra être mentionné dans la déclaration de valeur - sous peine en cas de dommage de n’être remboursé qu’à hauteur de 300€.
Si vous estimez que les plafonds d’assurance évoqués sur votre contrat ne sont pas suffisants compte tenu du résultat de votre déclaration de valeur, informez votre déménageur. Il effectuera alors une déclaration spécifique à son assurance et vous facturera la surprime de cette garantie supplémentaire.
Prenez cette démarche au sérieux et privilégiez les contrats dont le plafond d’assurance est élevé. Faites preuve d’organisation afin de ne rien oublier ! D’expérience, il est préférable d’avancer pièce par pièce pour effectuer cette tâche…
Quand transmettre la déclaration de valeur à son déménageur ?
La déclaration de valeur est à transmettre obligatoirement à son déménageur au minimum 5 jours avant la date de votre déménagement afin qu’il puisse tenir compte de tous vos biens et de leurs valeurs. Soyez vigilant, un retard pourrait compromettre votre contrat de déménagement !
L’indemnisation en cas de casse ou en cas de litige
Il arrive qu’un déménagement se solde avec de la casse, voire même de la perte à la livraison. Pour pouvoir être indemnisé, il faut suivre une procédure bien précise !
Comment émettre des réserves après son déménagement ?
Si vous constatez des dommages ou des avaries à la livraison, vous devez émettre des réserves écrites sur la déclaration de fin de travail (située au dernier volet de la lettre de voiture de déménagement) et y préciser l’ensemble des dommages que vous avez constatés.
Les mentions « sous réserve de déballage », « sous réserve de contrôle » n’ont aucune valeur juridique. Pour que des réserves soient prises en compte, il faut qu’elles soient écrites, significatives et complètes !
Vous avez 10 jours calendaires (dimanche et jours fériés compris) pour confirmer vos réserves et les transmettre par lettre recommandée avec accusé de réception à l’entreprise de déménagement. N’hésitez pas à joindre les photos des dommages constatés pour que le déménageur puisse constituer un dossier afin de le transmettre à son assureur.
Si vous constatez des dommages après le départ des déménageurs et que vous n’avez pas émis de réserves sur la lettre de voiture. Vous disposez également de 10 jours calendaires pour émettre par lettre recommandée avec accusée de réception vos réserves.
Le délai des professionnels est différent de celui des particuliers. Le professionnel dispose de 3 jours ouvrables pour faire des réserves (hors dimanche et jours fériés).
Comment se passe l’indemnisation ?
L’assurance que vous avez souscrite joue un rôle crucial dans l’indemnisation. Si vous avez choisi une assurance de base ou une assurance plus étendue proposée par le déménageur, l’indemnisation sera limitée selon les termes de l’assurance choisie.
En revanche, si vous avez souscrit une garantie dommage, vous bénéficierez d’une couverture complète pour vos biens.
Une indemnisation donne lieu à soit une indemnité compensatrice, soit une réparation ou encore un remplacement.
Vous devrez généralement fournir des devis de réparation ou de remplacement pour les objets endommagés.
Certains objets peuvent subir une vétusté (appareils électroménagers, informatiques…) tandis que d’autres ne perdent pas de valeur et peuvent nécessiter seulement la présentation de la facture d’origine (mobilier en bois massif, etc.).
Même si le montant du litige est faible, conformez-vous à la procédure pour faciliter le processus d’indemnisation !
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